Politique de remboursement
Politique de Livraison et de Retour – WonjuOil™
Chez WonjuOil™, nous vous offrons la possibilité de tester nos produits en toute confiance. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours après réception, même si le produit a été ouvert, pour un remboursement intégral.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans un état propre et, si possible, avec son emballage d’origine.
- Vous devez fournir une preuve d’achat (e-mail de confirmation ou reçu).
- Les demandes de retour doivent être formulées dans les 14 jours suivant la réception.
Les retours ne sont pas acceptés au-delà du délai de 14 jours.
Procédure de retour
- Envoyez une demande de retour par e-mail à : help@wonjuoil.com
- Une fois votre demande approuvée, vous pourrez retourner le produit à cette adresse :
WonjuOil – 3 Chemin des Monges, 81100 Castres, France
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le remboursement de 24,99 € sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Les frais de livraison initiaux et de retour ne sont pas remboursables.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures à help@wonjuoil.com. Nous vous proposerons un échange ou remboursement sans frais.
Cadeaux
Si le produit vous a été offert, vous pouvez obtenir un avoir après retour validé. Si le produit a été offert mais reçu par l’acheteur initial, le remboursement lui sera adressé directement.
Contact
Pour toute demande liée à un retour :
help@wonjuoil.com